Contact Center Day 2014: Neue, frische Veranstaltungsreihe mit Klausurcharakter
Contact Center Day 2014: Neue, frische Veranstaltungsreihe mit Klausurcharakter
YouCon Cube verknüpft via Cloud verschiedene TK-Anlagen mit CRM-Systemen
Contact Center aus der Cloud im Aufwärtstrend
MS Lync und SAP CRM ab sofort mit YouCon Cube nahtlos integrieren
Lösung von YouCon folgt Microsofts Forderung nach mehr Flexibilität für Arbeitnehmer
YouCon Cube mit Prädikat „Best of 2014“ für Unified Communications ausgezeichnet
CTI-Middleware für Sprach-Daten-Integrationen auf Bestenliste
YouCon baut internationalen Vertrieb aus und fokussiert auf CTI-Middleware
Martin Haushofer wird Sales Director und setzt auf Markterfolg des YouCon Cube
QuestNet integriert Spracherkennung und Text-to-Speech in Call Management Portal
Automatisierung erhöht Effizienz im Contact Center
YouCon Cube für Integration mit SAP-Anwendungen zertifiziert
Neue CTI-Middleware verknüpft Sprach- und Datenkommunikation mit SAP CRM
YouCon-Stand feiert Premiere auf Call Center World
CTI-Middleware „YouCon Cube“ integriert TK-Anlagen in SAP-Anwendungen
GFOS stellt auf der CallCenterWorld 2014 aus
Einer der wichtigsten Wettbewerbsfaktoren jedes Contact Centers ist die Erreichbarkeit – kombiniert mit minimierten Wartezeiten und Overflows. Häufig werden jedoch durch einen suboptimalen Mitarbeitereinsatz riesige Potentiale verschenkt. Teure Leerlaufzeiten und Überstunden sowie eine sinkende Kundenzufriedenheit sind die Folge.
Wird das Personal jedoch bedarfsorientiert und ihren Qualifikationen entsprechend eingesetzt, können Kosten reduziert und die Servicequalität gestei
YouCon tritt der DSAG bei und stellt den YouCon Cube vor
Integrierte Telekommunikationslösungen für SAP-Anwender attraktiver machen
