Telekommunikations- und Online-Kunden wollen individuelleren Service

Martinsried bei München, 25. Mai 2009 – Jeder dritte Kunde von Telekommmunikations- und E-Commerce-Unternehmen in Deutschland ist bereit, sein Telefonie- oder Onlineverhalten von den Anbietern auswerten zu lassen, wenn die Unternehmen im Gegenzug dafür ihren Service genauer auf die individuellen Bedürfnisse zuschneiden. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage der Munich Business School und der Business- und IT-Beratung für Customer Management Lösungen SHS

eCCOMES veröffentlicht einzigartiges Analysetool für Shopbetreiber

Das von der Initiative Mittelstand ausgezeichnete Orange Eye Performance Cockpit eröffnet Shopbetreibern völlig neue Möglichkeiten der Darstellung, statistischen Auswertung, Interpretation und Einordnung von Shop-Kenn-zahlen. Es schafft durch seinen übersichtlichen grafischen Aufbau und die Kennzahlenaufteilung ein neues Verständnis für die umsatzrelevanten Zusammenhänge des Shopbetriebs. Mit dem Gewinn der Auszeichnung wurde das Performance Cockpit in die erst