Wie Sie IT-User zu Administratoren machen
"Social Teamwork" als Komponente des Client-Lifecycle-Management
Scherdel Gruppe nutzt Matrix42 Service Desk und Service Catalog
Die international tätige Scherdel Gruppe arbeitet erfolgreich mit dem Matrix42 Service Desk sowie dem Matrix42 Service Catalog. Durch die Einführung dieser beiden Lösungen konnte das Unternehmen die Abwicklung von Support-Anfragen effektiver gestalten und die Anwenderzufriedenheit erhöhen. In Zusammenarbeit mit dem IT-Consulting Unternehmen TAP.DE hat die Scherdel Gruppe ein Konzept zur Umstrukturierung des Service Desks erarbeitet […]
Messepremiere CeBIT 2015: ServiceNow als SaaS-Lösung aus deutscher Cloud
operational services und ServiceNow kooperieren im deutschen Markt für Service Management Lösungen.
Operational services ist ein Full Service ICT Provider und Joint Venture zwischen T-Systems und Fraport.
ServiceNow ist einer der weltweit führenden Anbieter für Cloud-basiertes Service Management.
Funktionen aus wichtigstem Community-Modul fließen in Servicedesk OTRS 4 ein
Als Anerkennung seiner Innovationskraft wertet der Chemnitzer IT-Service-Spezialist c.a.p.e.IT, dass wiederholt Funktionen seines stark verbreiteten Produkts und größten OTRS-Community-Moduls KIX4OTRS
c.a.p.e. IT bietet weiterhin umfangreichen Support für OTRS
Der Chemnitzer Service-Spezialist capeIT wird unverändert Support und Services für das Helpdesk System OTRS anbieten – auch unabhängig vom eigenen Zusatzprodukt KIX4OTRS.
pITs-Methodik: Die IT als Produkt managen
• IT-Produkt im Mittelpunkt der achtstufigen pITs-Methodik
• IDC bestätigt in Studie steigenden Bedarf an Kostentransparenz der IT
• Einsparungsmöglichkeiten von bis zu 30 Prozent des IT-Budgets mit pITs durch die transparente und optimierte Darstellung schon im ersten Jahr möglich
ITSM-Lösung von Matrix42 durch KPMG Deutschland zertifiziert
Compliance- und Asset-Management-Lösung erhält höchstmögliche Punktzahl
VIPCON präsentiert: BSM Generic Integration (BGI) ist die fertige Schnittstellenlösung für die BMC ITSM Suite
Die VIPCON GmbH & Co. KG veröffentlicht mit BSM Generic Integration (BGI) ein neues Enterprise Produkt auf dem Markt. Die Lösung revolutioniert die Anbindung der ITSM Suite zu Partnersystemen.
Unternehmen sind für „Mobility Tsunami“ nicht gerüstet
Matrix42 Umfrage: Adäquate Lösungen für das Management mobiler Geräte fehlen
MEYER WERFT führt IT Innovationen mit assyst ein
Die MEYER WERFT GmbH (Papenburg) und Axios Systems (München) geben den Start einer erfolgreichen Partnerschaft im Bereich IT Service Management (ITSM) bekannt. Ziel der Zusammenarbeit ist es, mit Axios ITSM Lösung assyst die Prozesse im ITSM Umfeld schlanker zu gestalten und Abläufe zu optimieren.
