CCW 2026: Talkdesk erweitert Agentic AI mit systemübergreifender Workflow-Automatisierung
Automation Flows ermöglicht autonome Orchestrierungüber verschiedene Backend-Systeme hinweg, Autopilot bringt Agentic AI in den E-Mail-Kanal
„Talkdesk Express“: KI-Service-Tools auf Enterprise-Niveau jetzt auch für kleinere Unternehmen
Attraktives Einstiegsangebot für kleinere Unternehmen mit 15-tägiger kostenloser Testphase und 100 US-Dollar Startguthaben
Freshworks stellt neue Funktionen für den Kundenservice vor
Freshworks hat auf seinem jährlichen Event "Refresh" die neuesten Funktionen seiner Kundenservice-Lösung Freshdesk vorgestellt. Diese sollen Customer-Experience-Teams dabei unterstützen, schneller zu antworten, mehr Anfragen beim ersten Kontakt zu lösen und klarere Einblicke in Probleme und Eskalationen zu gewinnen – mit dem Ziel, Effizienz und Wachstum zu steigern. Die neuen Funktionen entlasten CX-Teams und schaffen Raum für das Wesentliche: Kundenservice mit
Concentrix revolutioniert digitale Transformation und Customer Experience von Topunternehmen
(Nürnberg, Oktober 2025) Technologie, die verbindet. Customer Experience, die bewegt. Mit einem einzigartigen Ansatz beschleunigt Concentrix die digitale Transformation von Unternehmen unterschiedlichster Branchen. Concentrix ist ein weltweit führender Anbieter für Customer Experience und technologiegestützte Dienstleistungen mit 30 Standorten und rund 10.000 Mitarbeitenden in der DACH-Region. Der Anbieter setzt an den Schnittstellen von Marken und deren Kunden sowie von Mens
Mobile Office Management startet MOM KI-Telefonie
Rundum-Service für intelligente Kundenkommunikation
Service neu gedacht – Concentrix gestaltet die KI-Revolution im Kundenservice
Ausstrahlung: 08. Oktober 2025, 20:00 Uhr auf Welt der Wunder TV
Cluster Reply unterstützt die KI-First-Strategie von Riverty für menschenzentrierten Omnichannel-Kundenservice
Cluster Reply, spezialisiert auf digitale Plattformlösungen mit Microsoft-Technologien, hat gemeinsam mit dem Fintech-Unternehmen Riverty eine zukunftsweisende Kundenserviceplattform verwirklicht – in Rekordzeit von nur 100 Tagen.
Die Initiative ist Teil der umfassenden Strategie von Riverty, sich als führender Anbieter von KI-gestützten Finanzdienstleistungen zu etablieren. Mit der neuen Lösung kann das Unternehmen Kunden effizient und empathisch über alle Kanäle
Cluster Reply unterstützt die KI-First-Strategie von Riverty
Menschenzentrierter Omnichannel-Kundenservice
Live-Video-Support als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Wie der Einsatz von tele-LOOK im Kundenservice Guided-Self-Service, persönliche Betreuung und gesteigerter Kundenzufriedenheit vereint
ERP fürs IT-Systemhaus: Wie integrierte Systeme den Service verbessern und das Wachstum beschleunigen
Ein ERP-System vernetzt alle Bereiche im IT-Systemhaus, automatisiert Abläufe und schafft Transparenz. So steigert es Effizienz und Wachstum nachhaltig.
