Wie angekündigt, kommt hier noch eine Story zur Fliegenbein-Zählerei. Die DAX-Konzerne
bauen ihr Engagement in sozialen Netzwerken aus, so eine Studie der Düsseldorfer
Agentur Vierpartner. Teilweise konnten die Unternehmen die Zahl ihrer Facebook-Fans
verfünffachen und die Twitter-Follower versechsfachen. Angeblich sei jetzt die Zeit des
Experimentierens bei einigen Konzernen vorbei. Hier regt sich allerdings Widerspruch.
Soweit die Kurzfassung der Studie. In meiner Abha
Die Deutschen nehmen es mit der IT-Sicherheit beim
Mobile Banking nicht so genau. Jeder Dritte führt zumindest
gelegentlich Bankgeschäfte per Laptop, Tablet oder Smartphone über
eine ungesicherte Datenleitung durch. Damit riskieren die Kunden,
dass Hacker ihre Zugangsdaten und persönliche Kontoinformationen
ausspionieren. Die Gründe für die gefährliche Nachlässigkeit sind
fehlendes technisches Wissen und die Annahme, der Provider sorge für
die n
Optosecurity Inc.,
Branchenführer im Bereich der Technologie der Gefahrenerkennung, gab
heute bekannt, dass sein OptoScreener(R) nach ausgiebigen Tests für
eine Reihe von Röntgenstrahlplattformen für Host-Kontrollstellen
zertifiziert wurde und alle Kriterien für die Ausführung von
Typ-C-Verfahren erfüllt. Typ-C-Konformität bedeutet, dass mehrere
Flüssigkeitsbehälter durchleuchtet werden können, ohne dass die
Behälter – alle aus dem Kabi
Hannover – Auf der IT-Branchenmesse CeBIT http://www.cebit.de/ ist Cloud Computing das
Hauptthema. Die Verlagerung von Rechenprozessen ins Netz zeigt auch: Deutsche
Technikchefs und ihre Abteilungen stehen ständig vor neuen Herausforderungen. Ihre
Arbeit wird immer komplexer und vielfältiger. Zugleich sind sie Innovationsmotor und
nehmen in ihren Unternehmen eine zentrale strategische Rolle ein – insbesondere in
Deutschland, wie eine Studie zeigt.
Berlin/Düsseldorf – Die Selbstorganisation des Kunden über soziale Netzwerke,
Webdienste und mobile Services über Apps bringen den klassischen telefonischen
Kundendienst zunehmend in Verlegenheit. Die Branchevertreter wirkten auf der Berliner
Call Center World (CCW) http://www.callcenterworld.de wie die „Ritter von der
schwankenden Gestalt“: „Kein Mensch braucht ein Call Center, weil es ein Call Center ist.
Unternehmen benötigen gute Kundenbearbeitung“, proklamiert
„Apple bietet perfekte Konformität. Wie System-Gastronomie. Da weiß man immer, was
man hat. Wer mit den Einschränkungen ‚des Systems‘ – egal ob McDonalds, Disney oder
Apple – zufrieden ist, für den ist es das Paradies. Konsum ohne Nachzudenken. Und wer
flexibel ist, kommt in den Genuss von Vielfalt und Freiheit", kommentiert der Talkabout-
Chef Mirko Lange nach einem Bericht des Düsselorfer Fachdienstes MarketingIT den
Zweikampf zwischen Apple und Google.
Barcelona/Nürnberg/Bonn – Smartphones, Tablet-PCs und das Mobile Business-Duell
zwischen Google und Apple bestimmten die Tagesordnung des diesjährigen Mobile World
Congress (MWC) in Barcelona http://www.mobileworldcongress.com/. Doch was passiert,
wenn die internetfähigen Geräte im Datenstau hängen bleiben? Wenn die Netzverbindung
hakt oder der Gesprächsaufbau fehlschlägt? Ob sich die Netzinfrastruktur so schnell
erneuert wie die Endprodukte ist längs
Hamburg/Berlin – Unternehmen beschäftigen sich zu wenig mit den neuen Realitäten des
Netzes: „Stichworte wie Enterprise 2.0, Crowdsourcing, Collaboration, Selbstorganisation,
Kunden helfen Kunden, Netzwerk-Ökonomie, starke und schwache Beziehungen im
Internet, Zugang zu nichtredundanten Informationen, Wissensmanagement über kollektive
Intelligenz oder Management in Zeiten des Kontrollverlustes sind das, womit sich
Führungskräfte heute beschäftigen sollten&
Berlin – Der ITK-Spezialist wird auf der Call Center World in Berlin, die vom 22. Bis 24.
Februar im Hotel Estrel statffindet, mit dem Thema Kundendialog der Zukunft
beschäftigen. Dabei geht es um Unified-Communications-Lösungen, die speziell auf den
Call Center-Betrieb abgestimmt sind. Neben den klassischen Funktionen wie Telefon, Fax
und Fax als E-Mail wird die Einbindung von Online-Diensten immer wichtiger, so
Aastra. http://www.aastra-detewe.de/cps/rde/xchg/SID-0A781896-B
