Itsmsuite: IT-Service-Management-Software aus der Cloud

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Das Kernkonzept des ITSM ist die Überzeugung, dass IT als Service geliefert werden sollte. Ein typischer ITSM-Prozess könnte die Anforderung neuer Hardware wie z.B. eines Laptops beinhalten. Sie würden Ihre Anfrage über ein Portal einreichen, ein Ticket mit allen relevanten Informationen ausfüllen und einen wiederholbaren Workflow anstoßen. Dann würde das Ticket in der Warteschlange des IT-Teams landen, wo eingehende Anfragen nach Wichtigkeit sortiert und adressiert werden.

Die Ausführung von ITSM-Prozessen in einem Unternehmen, insbesondere von Prozessen, die mehr auf Arbeitsabläufe ausgerichtet sind, kann erheblich von der Unterstützung durch spezialisierte Software profitieren.

Itsmsuite bietet eine hocheffiziente Möglichkeit, sämtliche Prozesse durch IT-Services, wie IT-Projektmanagement und IT-Servicemanagement, zu steuern und zu optimieren.

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