Nie mehr inkompetente Call Center-Mitarbeiter

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BSI CRM kombiniert 360° Kundensicht mit Workflow Management

Baden/München, 02. Dezember 2008 – BSI Business Systems Integration AG (BSI) stellt eine neue Contact Center-Erweiterung für BSI CRM vor. Die Lösung der Schweizer Software-Experten schleust mithilfe eines neuen Process Wizards, Kundenanfragen als „Geschäftsvorfälle“ durch alle beteiligten Unternehmensbereiche. Zusätzlich wurden die CTI-Integration und die MS Outlook-Synchronisation optimiert. Um die t&

Group 1 Software Studie zur Churn Rate im Telekommunikationsmarkt: Sinkende Kundenabsprungrate durch bessere Kundenkommunikation

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Aktuellen Studienergebnisse zur Entwicklung der Kundenabsprungrate im Mobilfunkmarkt belegen: erstmals seit 2003 sinkt die Rate in einigen Ländern

München, 27. November 2008 – Group 1 Software, hundertprozentige Tochtergesellschaft von Pitney Bowes Inc., stellt die Ergebnisse einer aktuellen Studie* zur Entwicklung der Kundenabwanderungsrate in sieben europäischen Ländern und dem US-Telekommunikationsmarkt vor. Seit 2003 verfolgt Group 1 Software diese Entwicklung in den USA

CRM FABIS basic als SaaS Lösung zu mieten

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FABIS, Softwarespezialist aus Bamberg, entwickelt Software die den Verkauf und die Betreuung unterstützt. Die zentrale Kundenakte, FABIS basic ist jetzt auch als „Software as a Service“, SaaS, zu nutzen. Die vollständige CRM-Lösung inklusive Hardware, Datenbank und Service kann bei FABIS als schlüsselfertiges Paket gemietet werden.

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