CallCenterWorld 2010: ELSBETH PowerContact Xpress ermöglicht Einstieg in professionellen Kundendialog
itCampus launcht Vorteilspaket mit drei Gratis-Lizenzen des Kampagnenmanagementsystems ELSBETH PowerContact
Krise als Chance
Der Contact Center-Markt erwartet starkes Wachstum
Konvy Communication Broker managt kommunikatives Multitasking – Multimediales Contact-Center übernimmt und verteilt Anrufe, E-Mails
Konvy Communication Broker managt kommunikatives Multitasking
Ausgezeichnet: Impact 360 von Verint Witness Actionable Solutions
WFO-Suite gewinnt verschiedene Preise von US-Medien
Neumünster, 23. Oktober 2008 – Verint Witness Actionable Solutions hat seit der erfolgreichen Markteinführung der neuen Impact 360 Workforce Optimization Suite (WFO) verschiedene Preise für seine Plattform-basierte, Analyse-orientierte Lösung erhalten. Verschiedene Contact Center- und Customer Relationship Management (CRM)-Medien wie beispielsweise Speech Technology, SearchCRM.com, ContactCenterWorld.com, Customer Interact
Siemens entwickelt Prozesskosten-Dokumentationslösung für Bancassurance Contact Center von Talanx
Mit der Entwicklung einer Prozesskostendokumentationslösung für die PCC Communication Center GmbH, unterstreicht Siemens Enterprise Communications seine Kompetenz als Serviceanbieter im Bereich Softwareentwicklung und -integration. Die neue Softwarelösung, bestehend aus Call-Coding-Server und -Administrator sowie Clients für die Benutzer, wurde mit der vorhandenen Telekommunikationsanlage S8700 von Avaya integriert. Die Prozesskostendokumentationslösung unterstützt
itCampus beim Swiss Contact Center Day
ELSBETH Communication Center steht im Mittelpunkt des führenden Schweizer Branchentreffs
AG-VIP SQL – CRM-Software für internationalen Einsatz
Die globalen Wirtschaftsströme wachsen stetig. Das bedeutet für unternehmensweite CRM-Systeme auch die Abbildung internationaler Kontakte und Kundenbeziehungen.
Amcat stellt die nächste Generation von CTI-basierter Call Center Software vor
Amcat Communicator steigert die Produktivität und Flexibilität für Contact Center von Unternehmen
Das dritte Ohr des (Call) Agenten
Patentierte Software versteht, wovon Sie sprechen
Excelsis und Almato ermöglichen ganzheitliche Sicht auf die Gesprächsqualität in Contact Centern
Durch die Integration von Sprachportal und Quality Monitoring werden externes und internes Feedback zusammengeführt
Stuttgart/Filderstadt, 16.2.2007 – Excelsis Business Technology AG und die Almato GmbH bieten durch die Integration ihrer Lösungen eine ganzheitliche Sicht auf die Gesprächsqualität im Contact Center. Die sprachgesteuerte Kundenumfrage Excelsis Customer Survey stellt das Kundenfeedback zum geführten Gespräch zur Verfügung und Almato das interne F
