Ausgabe 02 / 2012 des kostenlosen eStrategy-Magazins ist erschienen
Auch die zweite Ausgabe des eStrategy-Magazins in 2012 wartet wieder mit hochkarätigen Fachartikeln auf.
IT-Outsourcing: ASP oder SaaS? (Teil II)
Wie im ersten Teil erläutert, gibt es eine Menge Argumente für die Auslagerung von IT-Infrastruktur zu einem externen IT-Dienstleister: IT-Outsourcing schafft eine klare Win-Win-Situation, weil sich beide Partner auf ihr jeweiliges Kerngeschäft konzentrieren können. Zudem können die IT-Systeme bei einem spezialisierten Dienstleister besser ausgelastet und damit effizienter betrieben werden. Bleibt noch die Frage, welche Variante von IT-Outsourcing im Einzelfall die beste
libracon präsentiert neue Lösung zum optimierten Feedback-Management auf der CRM-expo
Unter dem Motto"Customer Experience Management"gibt libracon erstmalig in Deutschland Einblicke in die leistungsstarke Lösung"Respond", mit der Unternehmen Kundenresonanzen umfassend bearbeiten und analysieren
Abschied von aufgeblähten Funktionalitäten: Nur ein Prozent der Wirtschaftsentscheider hat die Steve Jobs-Lektion gelernt
Düsseldorf/Frauenfeld (Schweiz), 26. August 2011 – Steve Jobs zählt zu den wenigen Persönlichkeiten der Technologieszene, die erkannt haben, dass man Kunden nicht mehr mit aufgeblähten Funktionalitäten belästigen darf. "Er betrachtet Technik nicht als Selbstzweck. Er stellt sie nur unauffällig bereit", so der Schweizer Innovationsberater Bruno Weisshaupt im Interview mit dem Fachdienst Service Insiders http://www.service-insiders.de/. Nicht das Ger&a
cRM 6 mit Brief und Siegel: combit Solution Partner für neue Version der CRM-Software zertifiziert
Um Kunden besten Service im Bereich Dienstleistung bieten zu können, hat Softwarehersteller combit GmbH alle Solution Partner für die neue Version des combit Relationship Manager (cRM) zertifiziert.
Das Customer Cockpit: Hilfe für die Helfer – Informationen von GBZM
Mehr Kundenbindung durch gut aufbereitete Informationen für Kundenbetreuer
Die Kundenbetreuer bilden das wichtigste Scharnier zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. Ist dieses Scharnier gut geölt und leichtgängig, schlägt sich das in einer hohen Kundenbindung nieder. Knarrt und quietscht es, stellen sich bei vielen Kunden die Nackenhaare auf. Ein häufiger Grund für solche unerfreulichen Betreuungserlebnisse: Die Arbeitsmittel der Servicemitarbeiter sind nur
Banking-Software zur Erhöhung von Kundenbindung und Umsatz: Comarch unterstützt Multi-Channel-Strategie erfolgreicher Banken
Mit einer Multi-Channel-Strategie lassen sich Wettbewerbsvorteile sichern sowie die Kundenbindung und damit auch die Umsätze erhöhen. Die unterschiedlichen Kundengruppen von Geldinstituten erwarten eine zielgruppengerechte Ansprache und Betreuung. Comarch bietet den Banken innovative Lösungen, die neben den klassischen Bankanwendungen auch das Mobile- und Internet-Banking optimal integrieren.
CRM-expo: Call for Paper online – Jetzt am Kongress beteiligen
• CRM-Experten können ihren Vortragsvorschlag einreichen
• Praxisbezug und Neutralität Voraussetzung
• Leitmesse für CRM am 5. und 6. Oktober in Nürnberg
ADITO online beflügelt Hahn Air Interline Services
– ADITO CRM-Lösung gewährleistet kundengezielte Ausrichtung interner Prozesse sowie Bereitstellung aller Daten im Internet für permanente, internationale Verfügbarkeit
– CRM-Spezialist ADITO setzt sich gegen 14 Mitbewerber durch
14 Tipps für Ihren erfolgreichen Newsletter
Online-Marketer weltweit stehen vor der großen Herausforderung, mehr Umsatz mit Ihren bestehenden Kunden zu generieren. Der Fokus liegt auf gezieltem, personalisiertem, segmentiertem, relevantem und gut getestetem E-Mail-Marketing.
Um den Kunden für Ihren Newsletter zu interessieren, gilt das Prinzip „Keep it simple“, betont Alfons Breu, Geschäftsführer von b2b coach. Bei der Gestaltung geht es nicht nur darum, wie toll Ihre E-Mail aussieht, sondern auch um Funktionalit&aum
