Ein Online-Chat treibt die Verkaufszahlen nach oben
Wer erfolgreich sein möchte, der muss innovative Ideen einbringen und sein Unternehmen den heutigen Bedürfnissen und Erwartungen seiner Kunden anzupassen
buw consulting wird Kooperationspartner von ITyX
Kunden haben ihre eigene Vorstellung von einer modernen Service-Ökonomie. Sie erwarten bedarfsgerechten Kundenservice – rund um die Uhr und auf allen populären Informations- und Kommunikationskanälen. Dieser Umstand zwingt Unternehmen in ein Spannungsfeld von steigendem Kostendruck und wachsenden Kundenerwartungen. Die konzentrierte Auseinandersetzung mit den eigenen Kernkompetenzen und der intelligenten Ausrichtung aller Geschäftsprozesse ist zur Pflicht geworden.
YouCon unterstützt Lichthersteller bei Integration von Sprach- und Datenanwendungen
OSRAM AG Schweiz und UK OSRAM Ltd. führen SAP Business Communications Management ein
Kabel Deutschland erhöht Kundenzufriedenheit und vereinfacht Arbeitsprozesse mit Jacada Kundenservice-Technologie
Deutschlands größter Kabelnetzbetreiber reduziert durchschnittliche Bearbeitungszeit um 30 Prozent -UmfassenderÜberblicküber den Kunden – Preisgekrönte Servicetechnologie gewählt
Sikom fördert Rennsport-Amazone Ellen Lohr bei Truck-Race-EM
Schnell und behände trotz großer Dimensionen
Vom Hardwarelieferanten zum Experten für Kundenservice und Customer Care
Die PIDAS feiert ihr 25-jähriges Bestehen
Studie zeigt Socialbakers Top-Performer in Social Customer Service
Globale Studie zeigt großes Potenzial für ?Social Devoted? Unternehmen auf
RightNow erweitert seine Customer Experience Suite um einen Intent Guide für Facebook und Mobile
RightNow CX for Facebook und RightNow Mobile jetzt mit branchenführenden natürlichsprachlichen Suchfunktionen
Telefontraining für alle! Alles im Griff am Telefon. Seminare rund um richtig telefonieren erfreuen sich reger Herbstnachfrage
Kompakttraining Seminar Telefonverhalten bietet mehr als nur einen Telefonleitfaden. Telefonschulung bewährt sich bestens für die Berufseinsteiger und Umsteiger des Herbstquartals. Telefontraining schafft Sicherheit am Telefon.
Cloud Computing – die intelligente Lösung für zukunftsorientierte Unternehmer
Kleinere und mittlere Unternehmen tun sich oft schwer mit dem rasanten Fortschritt auf der IT-Ebene mitzuhalten. Neukundengewinnung, verbesserter Kundenservice und Vereinfachung des Verwaltungsaufwandes sind ohne Softwareunterstützung kaum möglich. Daher ist Cloud Computing die ideale Lösung für zukunftsorientierte Unternehmen.
