CeBIT 2013: Mit EcholoN zur kunden- und serviceorientierten Organisation
Service Management, Helpdesk und CRM in einer Lösung
Digitaler Posteingang: Haufe-Lexware entscheidet sich für ITyX
E-Mails, Briefe, Faxsendungen: fast 1 Mio. schriftliche Kundenanfragen pro Jahr verarbeitet die Haufe-Lexware Services GmbH & Co. KG, ein Unternehmen der Haufe Gruppe, im Kundenservice. Um künftig auf Kundenanfragen noch schneller reagieren zu können, werden für die automatisierte Postbearbeitung Modul-Komponenten der Kölner ITyX Gruppe eingesetzt.
100 Tage 99designs in Deutschland
Führender Grafikdesign-Marktplatz zieht positive Bilanz der ersten drei Monate auf dem deutschen Markt
Leitfaden Digitaler Dialog: Praxiswissen als eBook
Digitaler Dialog istüberall: eBook zeigt, wie er funktioniert.
ITyX gründet i-Service Initiative für modernen Kundenservice
Gründerkreis umfasst neben ITyX die Business Intelligence Group, b.telligent, corporate quality und Lithium.
Automatisierung im Kundenservice: Eucon und ITyX vereinbaren strategische Zusammenarbeit
Täglich werden im Kundenservice von Unternehmen viele tausend Anfragen per E-Mail und Brief bearbeitet. Bei der Automatisierung dieser Dialog-Prozesse im Umfeld von Versicherungen und Automobilherstellern arbeitet die ITyX AG, Kölner Anbieter für lernfähige Posteingangs-Software, jetzt mit dem Lösungsanbieter für Business Performance Management (BPM) Eucon aus Münster zusammen.
Kundenservice als Wettbewerbsvorteil
Ein Unternehmen sollte immer darauf achten, dass bei einem Online-Service auch die Kanäle für den Kundenservice an das Medium Internet angepasst werden.
Der Live-Chat erobert die Online-Shops
Wer sich heute mit seinem Online-Shop und seinen Produkten oder Dienstleistungen erfolgreich am Markt behaupten will, der muss bereit sein, innovativ zu denken und handeln.
Perfekte Hilfe mit einem Online-Chat
Kunden werden immer anspruchsvoller und erwarten einen hohen Kundenservice. Gerade im Bereich von Online-Shops ist die Konkurrenz groß und man muss deshalb einiges bieten.
Ein Online-Chat treibt die Verkaufszahlen nach oben
Wer erfolgreich sein möchte, der muss innovative Ideen einbringen und sein Unternehmen den heutigen Bedürfnissen und Erwartungen seiner Kunden anzupassen
