Social Media-basierte Customer Service-Lösungen auf der CallCenterWorld 2013

Auch bei der diesjährigen CallCenterWorld (CCW) in Berlin, die vom 26.-28. Februar stattfindet, präsentiert arvato umfassende Customer-Service-Lösungen. Passend zum Thema der Messe „Weil Kunden nicht nur anrufen…“ stellt arvato Customer Services neben dem gesamten Service-Portfolio insbesondere Konzepte zur Verknüpfung von Customer Care und Social Media vor. Ein weiterer Themenschwerpunkt ist das effiziente Wissensmanagement, um auf Kundenanfragen schnell und kompetent reagie

Web-Schneiderei UG geht neue Wege

Am 18. Dezember 2012 gründete sich die Web-Schneiderei UG (haftungsbeschränkt). Das Unternehmen ist spezialisiert auf Gastbeiträge in mehr als 3.000 Blogs, wobei die Texte händisch erstellt werden. Asanka Schneider, der Inhaber der Web-Schneiderei UG (haftungsbeschränkt), setzt also nicht auf Artikelspinning.

Aus Erfahrung weiß er, dass bei Google & Co maschinell erstellte Texte entdeckt und die Seiten dadurch abgewertet werden können. "Nur wenn Uni