Köln, 31.10.2013. Zuwachs in Köln: Dominic Testrut ist im Oktober 2013 in die Applied Innovation Partner GmbH (AIP) eingestiegen. Der erfahrene Diplomingenieur leitet nun gemeinsam mit Norbert Schroeder und Henrik Schulte das international ausgerichtete Unternehmen.
Versicherungskunden in Deutschland sollen sich bei
Beschwerden besser aufgehoben fühlen. 70 Prozent der Assekuranzen
investieren bis 2016 massiv in das Beschwerdemanagement. Gleichzeitig
wollen sie ihre Kunden häufiger aktiv nach ihrer Meinung über Service
und Leistungen befragen. Das sind Ergebnisse der Studie
"Branchenkompass 2013 Versicherungen" von Steria Mummert Consulting.
Beschwerdemanagement und Kundenzufriedenheitsbefragungen sind
damit für die komme
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Die PASS-Studie "Online-Insurance 2013" untersucht 52 Webseiten
der größten Versicherungsgesellschaften Deutschlands, Österreichs und
der Schweiz. Mit Bestplatzierungen in sechs Kategorien, dem Titel
"Bester Direktversicherer" und "Versicherer mit der höchsten
Nutzerzufriedenheit" sichert sich ERGO Direkt zum zweiten Mal in
Folge den Gesamtsieg bei den diesjährigen PASS Online-Insurance
Awards.
ERGO Direkt hat in der aus Websei
Mit InsuranceSuite 8 erhalten Schaden- und Unfallversicherer die Plattform, um veraltete Kernsysteme abzulösen und ihre Geschäftsmodelle zu transformieren.
Versicherer sind auf Facebook kaum ein Thema – die
Diskussionen über Versicherungsunternehmen finden im Web 2.0 auf
anderen Kanälen statt. Nur 4,9 Prozent aller Social-Media-Erwähnungen
von 25 bekannten Versicherern entfallen auf Facebook. Mit 45,5
Prozent aller Nennungen werden die Assekuranzen am häufigsten in
Blogs erwähnt. Das zeigen Auswertungen zur
Social-Media-Benchmarkstudie "Die besten 25 Versicherer im Web" der
Kommunikationsberatung Faktenkontor
Ob persönlich, telefonisch oder per Brief – es gibt
zahlreiche Möglichkeiten, Kontakt zur Deutschen Rentenversicherung
Bund aufzunehmen. Ein weiterer Zugangskanal für Versicherte und
Rentner ist jetzt hinzugekommen: Auch unter der De-Mail-Adresse
De-Mail@drv-bund.de-mail.de ist sie jetzt rund um die Uhr erreichbar.
Hierauf weist die Deutsche Rentenversicherung Bund in Berlin hin.
Im Unterschied zur E-Mail besteht mit De-Mail ein sicheres
Verfahren zur Übermittlung von
Deutsche Mittelständler unterschätzen die Risiken durch
Cyber-Kriminalität. Das ergab eine aktuelle Umfrage der Zurich
Versicherung unter Geschäftsführern und Vorstandsmitgliedern
mittelständischer Betriebe. In Deutschland betrachten nur knapp sechs
Prozent der Manager das Thema Cyber-Kriminalität, etwa durch
Hacker-Angriffe, als mögliches Risiko für ihr Unternehmen. Ähnlich
gering wird das Risiko durch Cyber-Kriminalität auch weltw
Der Vorteil von Direktversicherern liegt auf der
Hand: Sie bieten oft eine ähnlich umfangreiche Produktpalette wie
"klassische" Versicherer, sind aber meist deutlich günstiger.
Allerdings müssen die Kunden dafür auf einen Berater vor Ort
verzichten – die Produkte werden direkt über das Internet angeboten.
Tarife und Konditionen vieler Versicherungen sind jedoch oft schwer
durchschaubar – umso wichtiger ist ein guter Kundenservice per
Telefon, E-Mail oder
– Versicherer nutzt SAS Risk Management for Insurance als
Plattform für das Risikomanagement im weltweiten Konzernverbund
– Solvency-II-Konformität und neue Instrumente zur
Unternehmenssteuerung
Die ARAG, das größte deutsche Versicherungsunternehmen in
Familienbesitz mit einem starken Schwerpunkt im nationalen und
internationalen Rechtsschutz, setzt bei seinem zentralen
Risikomanagement erfolgreich auf SAS Technologie. Die Versicherung
nutzt SAS R
