So ist das nunmal, wenn die Dollar-Zeichen in den Augen
stehen und der Focus auf die nunmehr viel kleinere
Telefonrechnung die Ratio aus dem Blickwinkel wischt:
Klingt doch nicht schlecht, (oder?): Hard- und Software
installieren, und schon kann man fast so günstig
telefonieren, wie man chatten, surfen und mailen kann.
Aber halt nur FAST
VOIP für das Call Center. Sinn oder Unsinn?
Der Erfolg der Briefkommunikation als Regelkommunikation (z.B. Rechnungen und Mahnungen) oder in Form einer Print-Direktmarketing-Kampagne hängt von vielen Faktoren ab. Abgesehen von der kreativen Idee, sind vor allem die fristgerechte Fertigung, die pünktliche Aussendung und Zustellung sowie eine effiziente Nachbereitung von entscheidender Bedeutung. Im Rahmen des gesamten Druckfertigungsprozesses, des Versand- und Zustellprozesses einschließlich der Rückläuferbearbeit
itCampus-Kommunikationslösungen im Mittelpunkt der Messepräsenz
Mit der Entwicklung einer Prozesskostendokumentationslösung für die PCC Communication Center GmbH, unterstreicht Siemens Enterprise Communications seine Kompetenz als Serviceanbieter im Bereich Softwareentwicklung und -integration. Die neue Softwarelösung, bestehend aus Call-Coding-Server und -Administrator sowie Clients für die Benutzer, wurde mit der vorhandenen Telekommunikationsanlage S8700 von Avaya integriert. Die Prozesskostendokumentationslösung unterstützt
ELSBETH Communication Center steht im Mittelpunkt des führenden Schweizer Branchentreffs
Erweiterte Wissensdatenbank und neue Chat-Funktionen: Talisma präsentiert Version 8.1 seiner Customer Interaction Management-Lösung
Call-Center-Scout erhält Internet-Award!
Kosten senken und gleichzeitig die Qualität des Kundendialoges steigern
Aachen/Berlin 07.01.2008: Detlev Artelt, Autor des Fachbuches voice compass 2008, leitet zum dritten Mal den erfolgreichen Workshop „Rationalisierung im Call Center“. Im Rahmen der CallCenterWorld® 2008 referieren Detlev Artelt, Experte im Bereich der Automatisierung, und Gerald Fründt, Berater und Dialog Herausforderer von
E-MailKnigge.de, über neue Erkenntnisse zur Automatisierung und Rationalisierung
Lassen sich frustrierende Erfahrungen mit Kunden-Hotlines vermeiden? Nuance stellt Grundsätze für einen anrufer-zentrierten Telefonservice vor
Nuance und Tribe bauen mit der Software Quality Observer ihre Kompetenzen im Bereich Call Center weiter aus
