A. Sutter Dialog Services baut Aktivitäten im Bereich der Call Center-Dienstleistungen aus
Multichannel-Kommunikation und virtuelle Call Center-Services speziell für den Mittelstand
Verint erweitert Zusammenarbeit mit BT, um WFO-Suite aus der Cloud bereit zu stellen
Ermöglicht internationale Contact Center-Lösung aus der Cloud
Telefon und eMail integrieren, Standorte vernetzen, virtuelle Servicecenter bilden
Studie zum Contact Center-Markt bestärkt all-IP-Strategie von ECENTA
Effiziente IP-Kommunikation für Großunternehmen
Vermittlungsplatz und Kommunikationsdienste: Neue Version von ANDTEK sichert Prozessabläufe
ecenta implementiert SAP Business Communications Management in 37 Ländern
Contact Center von Agilent Technologies setzen weltweit auf Multichannel-Plattform
Social Contact Center erfordern ein Social Enterprise!
Social Media ist längst kein Nischenthema mehr, das allein für Marketing-Verantwortliche reserviert ist. Auch im Contact Center schreitet die Social Media-Integration immer stärker voran. Allerdings ist die Nutzung der Angebote bislang enttäuschend.
Social Contact Center erfordern ein Social Enterprise!
Um die „Generation Facebook“ zu begeistern, müssen Marketing, Sales und Kundenservice an einem Strang ziehen.
München/Düsseldorf, 19.06.2013 – Social Media ist längst kein Nischenthema mehr, das allein für Marketing-Verantwortliche reserviert ist. Auch im Contact Center schreitet die Social-Media-Integration immer stärker voran. Allerdings ist die Nutzung der Angebote bislang enttäuschend. Damovo und PAC empfehlen deshalb im Fazit ihrer aktuellen Spotlight-Ana
ecenta sieht steigendes Interesse an IP-basierte Kommunikationsplattformen
Verschmelzung von Sprache und Daten verändert Anforderungen an Telefonanlagen –
Altitude Software erhält IP-Contact-Center-Technology-Pioneer-Award 2013 des CUSTOMER Magazins
Altitude uCI 8 für seine herausragende und bahnbrechende Technologie ausgezeichnet
zezaro biz leitet mit virtuellen Call Center-Services eine neue Ära für Call Center-Leistungen ein
Mit den vServices der Multichannel-Kommunikationslösung zezaro biz erhalten Unternehmen professionelle und maßgeschneiderte Call Center-Lösungen on Demand und aus der Cloud.
