Quality Assurance im Contact Center sorgt für zufriedene Kunden
Telenet stellt Test- und Monitoringlösungen für höchste Servicequalität auf der CCW 2013 vor
almato unterstützt Contact Center des Touristikkonzerns mit Knowhow und Technologie
Thomas Cook setzt auf Prozessoptimierung mit Real Time Interaction Management
almato präsentiert mobile Erweiterung für Real Time Interaction Management
Call Center World: Mitarbeiter im Contact Center und Service-Apps effizient verknüpfen
CCW 2013: ecenta präsentiert ganzheitlichen Lösungsansatz für Servicekommunikation
Integration von Social Media-Monitoring, CRM und Multichannel-Kommunikation
Sikom antwortet auf steigende Anforderungen im Contact Center-Umfeld
Neue Versionen von AgentOne® Dialer und AgentOne® ContactCenter auf der CCW
ecenta beobachtet wachsende Nachfrage an mobilen CRM- und Kommunikationslösungen
Call Center sind Vorreiter für mobile Service- und Vertriebsmitarbeiterlösungen
Silber für Telenet SocialCom® bei der Leserwahl „ITK-Produkt des Jahres 2012“ der funkschau
Social CRM- Lösung in der Sparte Call Center/Contact Center ausgezeichnet
„Sie haben Ihr Ziel Erreicht“ – Gezielte Wissensnavigation im Kundenservice
Alexander Holtappels erklärt in der aktuellen Ausgabe der vernetzt!, wie Komplexitäten im Kundenservice erfolgreich reduziert werden können. Die Lösung liegt in der konsequenten Nutzung von Wissensmanagement-Systemen an allen Schnittstellen zwischen Kunden und Unternehmen.
YouCon implementiert VoIP-Lösung für zentrales Kundenservice-Center in München
GEWOFAG setzt auf SAP Business Communications Management
almato sieht größtes Potential in Kombination von Mensch und Technik
Real Time Services benötigen Servicemitarbeiter
