6 auf Lync basierte Contact Center-Implementierungen pro Monat
Enghouse Interactive: Auf der CCW 2014 in Berlin unterstreicht der Hersteller von Kundeninteraktionslösungen seine Vorreiterstellung.
Jürgen Wachter ist neuer Leiter Business Development der tekit Consult (TÜV Saarland Group)
Bonn, Januar 2014 – die tekit Consult in Bonn ist ein ITK Spezialunternehmen des TÜV Saarland. Die tekit bietet Dienstleistungen (Zertifizierungen, Prüfungen) in den Bereichen Informations-technologie, Telekommunikation, Datenschutz und Energie an.
Mit Jürgen Wachter konnte ein erfahrener Mitarbeiter gewonnen werden. Der studierte Geisteswissenschaftler bringt über 15 Jahre Erfahrung aus verschiedenen TK-Unternehmen mit den Schwerpunkten Kundenkommunikation und Lösungs
Damovo auf der CCW 2014 in Berlin
Damovo zeigt auf der CCW 2014 an vier Lösungsinseln Konzepte für einen herausragenden Kundenservice.
Avaya auf der CCW: Smarte Lösungen für den Kundendialog
Contact Center-Komplettlösungen vereinen Kundendialog per Voice, E-Mail, Fax, SMS, Chat und Social Media in einer flexiblen, anpassbaren Anwendung
mIT solutions präsentiert mit EcholoN ihr ganzheitliches Service Management Konzept auf dem itSMF Kongress 2013
13. IT Service Management Forum (itSMF) Jahreskongress in Kassel
Exklusiv in Deutschland: Avaya IP Office integriert Contact Center-Lösung
Customer Interaction Express 3.1 lässt sich ab sofort mit Avaya IP Office 9 nutzen und bietet vielfältige Funktionen für den Kundenservice
Ventana Research: Altitude Software „Hot Vendor“ im Wertindex für Agenten-Desktop Management
Altitude uAgent führt Desktop Anwendungen zusammen, verbessert die Abschlussrate bei Erstkontakt und erhöht damit die Kundenzufriedenheit
SAP-Anwender setzen mehrheitlich auf mobile Anwendungen
ECENTA sieht Zukunft in Integration von branchen- und prozessspezifischen Lösungen
Verint erweitert Zusammenarbeit mit BT, um WFO-Suite aus der Cloud bereit zu stellen
Ermöglicht internationale Contact Center-Lösung aus der Cloud
Telefon und eMail integrieren, Standorte vernetzen, virtuelle Servicecenter bilden
Studie zum Contact Center-Markt bestärkt all-IP-Strategie von ECENTA
