Call Center Club setzt künftig auf Webservice First
Ab sofort setzt der Call Center Club in punkto Kundenservice auf Webservice First.
Kundendialog zurück ins Unternehmen holen
Kundenservice verlagert sich zunehmend ins Social Web. Gefragt sind schnelle Reaktionen und kompetente Antworten seitens des Unternehmens. Diese müssen sich den neuen Gegebenheiten anpassen.
(Video-) Anrufe per Web-Browser ins Contact Center ist Sieger beim Community Voting: CreaLog gewinnt Smarter Service Award – Einfach vernetzt
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pcvisit hilft IT-Supportern schnell und persönlich
Kundennähe als Erfolgsgarant
Avaya-Umfrage: Kunden wollen kanalübergreifendes Customer Experience Management
97 Prozent der großen Finanzdienstleister weltweit erachten Customer Experience Management (CEM) als wichtig
Neues Feature: Multi-Channel-Lösung Webservice First ab sofort mit E-Mail-Kanal
Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihren Kundenservice über alle Kanäle hinweg trotz Kostendrucks wettbewerbsfähig zu gestalten. Mit der richtigen Lösung kann die Umsetzung schnell gelingen.
Webservice First gewinnt freenetMail und ?Wer liefert was? als Kunden
Ab sofort setzen freenetMail und der Lieferantensuchdienst ?Wer liefert was? für ihren Kundenservice auf die webbasierte B2B-Lösung Webservice First.
Consol auf dem Red Hat Forum 2014
-Kundenzentriertes Business Process Management mit Consol*CM-Services und Entwicklungen rund um die Red Hat-Produktpalette
Webservice First bietet Kundenservice mit Mehrwert
Laut Branchenverband Bitkom informieren sich bereits 70 Prozent der Deutschen vor einem Kauf im Internet. Demzufolge wächst auch der Einfluss anderer Nutzer auf die eigene Kaufentscheidung.
Webservice First bietet zeitgemäßes Kundenservicesystem
Call-Center bilden einen wichtigen Baustein in der Wertschöpfungskette von Unternehmen. Jährlich geben diese etwa zwei Mrd. Euro für externe Telefondienstleistungen aus.
