KIXTimeAccounting zur Verwaltung der Buchungen von Arbeitszeiten

(firmenpresse) – IntegrationsmoduleFür integrative und operative Aspekte der Serviceorganisation bieten wir neben unseren freien Standard-OTRS-Zusatzmodulen weitere Module an. Diese exklusiv bereitstehenden Module unterstützen die Geschäftsprozesse im Service gemeinsam mit dem OTRS an markanten Stellen. Ein sorgenfreier Einsatz hat dabei oberste Priorität. Aufbauend auf unseren OTRS-Support und die Systemwartung sichern wir Ihnen die Pflege und Weiterentwicklung dieser wichtigen Zusatz- und Integrationsmodule zu. Unsere Pflege beinhaltet auch die Portierung der Module auf die aktuellen und zukünftigen OTRS-Versionen.

OTRS-IntegrationsmoduleDas Zusatzmodul KIXTimeAccounting erweitert die ticket- und artikelbezogene Buchung von Arbeitszeiten auf dem separaten Karteireiter „Zeiterfassung“. Dabei ist es möglich, eine Referenzierung auf Kostenstellen oder andere Organisationsbereiche zu konfigurieren, die aus der CMDB gezogen werden. Damit ist es möglich die Kostenstellen auch aus Ihrem führenden ERP-Systemen bereitzustellen. Ebenso können die Zeiten zur Dokumentation von Fremdleistungen auch ohne Artikel am Ticket eingepflegt werden. Die gebuchten Zeiten und deren Zuordnung (bspw. zu Kostenstellen) sind nachträglich durch die Berechtigten editierbar, was den Agenten zum Beispiel erlaubt auch die zeitlichen Aufwände von ihren Kollegen vor Ort mit und ohne einen Artikel am Ticket zu erfassen.

Weitere Informationen unter:
http://www.cape-it.de/otrs-zusatzmodule.html

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