Studie: Kaum die Hälfte der deutschen Contact Center integriert alle Kommunikations-Kanäle
Gemeinsame Studie"Perspektiven 2015. Status Quo und Trends im Contact Center Markt"von Strateco und Altitude Software – Vorstellung auf der CCW 2013
Quality Assurance im Contact Center sorgt für zufriedene Kunden
Telenet stellt Test- und Monitoringlösungen für höchste Servicequalität auf der CCW 2013 vor
almato präsentiert mobile Erweiterung für Real Time Interaction Management
Call Center World: Mitarbeiter im Contact Center und Service-Apps effizient verknüpfen
Altitude Software eröffnet Niederlassung in Deutschland
Hersteller von Contact Center-Technologie investiert 1 Million Euro für Kunden und Partner in DACH – Miguel Lopes und Mark Gutmann in leitenden Positionen
CCW 2013: ecenta präsentiert ganzheitlichen Lösungsansatz für Servicekommunikation
Integration von Social Media-Monitoring, CRM und Multichannel-Kommunikation
Sikom antwortet auf steigende Anforderungen im Contact Center-Umfeld
Neue Versionen von AgentOne® Dialer und AgentOne® ContactCenter auf der CCW
ecenta beobachtet wachsende Nachfrage an mobilen CRM- und Kommunikationslösungen
Call Center sind Vorreiter für mobile Service- und Vertriebsmitarbeiterlösungen
Silber für Telenet SocialCom® bei der Leserwahl „ITK-Produkt des Jahres 2012“ der funkschau
Social CRM- Lösung in der Sparte Call Center/Contact Center ausgezeichnet
Avaya ermöglicht mobile Collaboration in virtuellen Umgebungen
– Die virtuelle Architektur von Avaya Aura beschleunigt Unified Communications-Anwendungen- Die Applikationen von Avaya Aura sind VMware Ready und bieten höchste Ausfallsicherheit sowie Flexibilität für die virtuelle Zusammenarbeit
Unified Communications: Finanzbranche fit für den Wettbewerb
ANDTEK GmbH bietet IP-basierende Anwendungen für mehr Kundennähe, straffere Geschäftsprozesse und höhere Produktivität
