beim 9. BSM/ITSM-Seminar von The Knowledge Place am 4. Oktober im Gottlieb Duttweiler Institut Rüschlikon / Zürich referiert Michael Santifaller über "Business Service Management funktioniert: Die Praxisbeispiele LGT Bank und Bank Julius Bär".
Die freie IT-Dokumentation und CMDB i-doit startet eine Optimierungs-Offensive.
Mit der i-doit Akademie sowie einer neuen Produkt- und Supportstruktur sorgt i-doit für den schnellen, detaillierten und umfassenden Einstieg in produktive IT-Dokumentation.
iET Solutions als erster Software-Anbieter für IT Service Management mit der OGC-Zertifizierung der APM Group für zwölf ITIL-Prozesse ausgezeichnet
Dreitägige Foundation-Schulungen in Zusammenarbeit mit TÜV-akkreditierten ITSM-Beratungshäusern
Schwerpunkt auf Vermarktung und Vertrieb innovativer IT Management-Lösungen in Deutschland,Österreich und der Schweiz
Neue helpLine Version 5.1 führt mit „Workforce Management“ Personalplanung ein und erweitert Integrationsfähigkeit sowie Benutzerfreundlichkeit der Service-Management-Lösung
Die ncc Management Consultants GmbH (ncc) hat das Kernforschungszentrum CERN in Genf bei der Strukturierung und Standardisierung des rund 250 Services starken und komplexen Portfolios konzeptionell begleitet. Das Design und die Implementierung der wichtigsten Prozesse zum Betrieb des Serviceportfolios bildeten einen weiteren Schwerpunkt. Dabei hat sich das im IT-Umfeld eingesetzte Service Management Framework ITIL (IT Infrastructure Library) als besonders praktikabel bewährt, obwohl neben d
Walldorf, den 24. September 2010 – Branchenspezifische CRM-Angebote, die schnell implementiert und in bestehende Geschäftsprozesse integriert werden, erfreuen sich zunehmend großer Beliebtheit. Aus diesem Grund präsentiert die ecenta AG auf der diesjährigen CRM-expo (Halle 12, Stand E14) vom 12. bis 13. Oktober ihre aktuellen SAP SmartUp-Lösungen. Das Unternehmen aus Walldorf zeigt auf der Messe in Nürnberg zudem speziell für IT-Profis die SAP CRM IT Service M
Zeitgemäßes IT Servicemanagent als Software-as-a-Service
Chemnitz, 27. Juli 2010 – Ab sofort stellt die c.a.p.e. IT GmbH das Open Source Modul KIX4OTRS in der Version 3.3 als KIX-Erweiterung für OTRS::ITSM 2.0 zur Verfügung. Mit dieser Applikation lassen sich Change-Prozesse im IT-Service-Management ITIL-konform abbilden. Die neue Version bietet dafür mehr Funktionen und Features sowie Verbesserungen am Layout, welche die Benutzerfreundlichkeit erhöhen.
