Die Mobilfunk-Marken E-Plus und Base setzten auf leistungsfähige Call-Steering-Lösung von Nuance
Hohe Erkennungsgenauigkeit dank sprachbasierter, innovativer Self-Service-Anwendung
Webservice First setzt auf eigenes System in Deutschland
Webservice First setzt auf eigenes System in Deutschland
Kundenorientierung durch proaktives Leistungsreporting
fusionPOINT GmbH bietet Reporting Services zur Kundenbindung für Key-Accounts und Leistungs-Controlling bei IT- und Kommunikationsdienstleistern
Transcom verfolgt strategische Neuausrichtung in Deutschland
Globaler CRM-Anbieter investiert verstärkt in den deutschen Markt, allein 130 Neueinstellungen im ersten Quartal 2014 geplant
Support-Organisation der proaxia in Deutschland von SAP als „Partner Center of Expertise“ zertifiziert
Die Service- und Support-Organisation der deutschen Niederlassung der proaxia consulting group ag hat die umfangreiche Prüfung der SAP AG erfolgreich durchlaufen und das Zertifikat „Partner Center of Expertise“ (PCoE) für Mobile Lösungen erhalten.
Telefonie und Videotelefonie direkt per Web-Browser
CreaLog integriert WebRTC in Contact Center Lösung
Innovativer Kundenservice – mit Nina von Nuance
Auf der Call Center World 2014 präsentiert das Unternehmen virtuelle Assistenten und intelligente Self-Service-Lösungen
Lync: Tipps von Microsoft und Enghouse Interactive
Auf der CCW 2014 in Berlin (18. – 20. Februar) informieren exklusiv am Stand von Enghouse Interactive (Stand B4, Halle 2.1) Experten von Microsoft und Enghouseüber die Unified Communications Software.
6 auf Lync basierte Contact Center-Implementierungen pro Monat
Enghouse Interactive: Auf der CCW 2014 in Berlin unterstreicht der Hersteller von Kundeninteraktionslösungen seine Vorreiterstellung.
Xerox erweitert Kundenservice-Expertise in Europa mit der Akquisition von Invoco
Xerox hat eine Vereinbarung zur Übernahme der in Deutschland ansässigen Invoco Holding GmbH geschlossen und erweitert damit seine Dienstleistungen im Kundenservice in Europa.
